Un stage qui ouvre sur le monde — et sur des débouchés solides
Le BTS Tourisme est l'une des formations les plus exposées à la réalité du terrain dès la première année. Les stages y sont longs, intenses, et souvent réalisés dans des structures où la pression saisonnière est palpable. C'est justement ce qui les rend si précieux : vous apprenez à gérer la relation client en conditions réelles, à vendre des prestations complexes et à travailler en équipe plurilingue.
Le secteur touristique emploie près de 1,3 million de personnes en France, avec des profils très variés : agences de voyage, tour-opérateurs, hôtels, offices de tourisme, voyagistes d'affaires et plateformes numériques. Un stagiaire BTS Tourisme peut aussi bien se retrouver à conseiller des familles sur une croisière méditerranéenne qu'à gérer les billets d'avion de cadres dirigeants d'une multinationale.
Pour maximiser la valeur de votre stage, choisissez une structure qui vous expose à au moins deux des trois grands piliers du métier : la vente de prestations, la gestion de dossiers complexes, et l'accueil de clientèles étrangères. Ces trois expériences feront la différence à l'oral de votre examen comme sur votre CV.
Missions confiées aux stagiaires BTS Tourisme
Selon que vous effectuez votre stage en agence de voyage, en hôtel ou chez un tour-opérateur, les missions varient significativement — mais leur intensité est toujours élevée en haute saison.
- Conseil voyage et vente de prestations — accueillir les clients, identifier leurs attentes (budget, dates, type de séjour), proposer des itinéraires adaptés et conclure la vente en utilisant les outils de réservation GDS (Amadeus, Galileo).
- Gestion des dossiers de réservation — créer et suivre les dossiers de A à Z : vol, hébergement, transferts, assurance, visa. Gérer les modifications de dernière minute et les réclamations post-séjour.
- Accueil de clients internationaux — prendre en charge des voyageurs non francophones, en anglais principalement, parfois en espagnol ou en allemand. L'aisance linguistique est ici une compétence opérationnelle, pas un bonus.
- Conception de circuits et de séjours — participer à la création de nouvelles offres : sélection des prestataires locaux, calcul des coûts, rédaction des fiches produit, intégration dans les catalogues.
- Travel management B2B — dans les agences de voyage d'affaires, gérer les demandes de déplacement de collaborateurs d'entreprise, optimiser les coûts et respecter les politiques voyages des clients corporate.
- Animation d'offres et promotion — contribuer aux publications sur les réseaux sociaux de l'agence, rédiger des descriptions de séjours pour le site web, participer à des salons ou événements professionnels.
Gratification : combien touche un stagiaire BTS Tourisme ?
La gratification minimale légale s'élève à 4,56 € par heure, ce qui représente environ 690 € par mois pour un stage à temps complet. Dans le secteur touristique, la réalité dépend beaucoup du type de structure.
Les hôtels 4 et 5 étoiles — notamment les établissements du groupe Accor Hotels (Sofitel, Pullman, Novotel) — proposent souvent des gratifications entre 750 et 1 000 € par mois, parfois assorties d'avantages en nature : repas pris en charge à la cantine du personnel, réduction sur les nuits d'hôtel dans le réseau.
Les agences de voyage (TUI, Havas Voyages, agences indépendantes) se situent généralement entre 690 et 800 € selon leur taille et leur localisation. Club Med et Pierre & Vacances, qui recrutent massivement en saison, peuvent proposer des conditions avantageuses avec hébergement inclus sur site, ce qui compense une gratification parfois proche du minimum légal.
Chez les agences de voyage d'affaires comme American Express Global Business Travel ou les équipes voyage de SNCF Voyages, la gratification est souvent supérieure au minimum, avec un environnement de travail plus structuré et des horaires plus réguliers qu'en agence de loisirs.
Entreprises et acteurs qui recrutent des stagiaires BTS Tourisme
Le secteur regroupe des acteurs très différents en taille et en culture, ce qui vous laisse la liberté de choisir un environnement qui correspond à votre projet professionnel.
- Club Med — le spécialiste des villages de vacances tout compris recrute des stagiaires GO (Gentils Organisateurs) dans ses villages en France et à l'étranger. L'immersion est totale : vous vivez sur place et gérez l'animation ainsi que l'accueil d'une clientèle internationale.
- TUI — premier tour-opérateur européen, TUI propose des stages en agence de distribution, en produit et en destination. C'est l'un des meilleurs environnements pour apprendre à construire un forfait voyage de A à Z.
- Accor Hotels — le groupe français gère plus de 5 000 hôtels dans le monde. Un stage au sein d'un établissement Accor vous expose à la gestion des réservations, à la relation client haut de gamme et aux outils de revenue management.
- Pierre & Vacances — le groupe de tourisme résidentiel (Center Parcs, Villages Nature, Pierre & Vacances) offre des stages en résidence avec une composante forte d'animation et d'accueil familial.
- Havas Voyages — réseau d'agences de voyage leader en France avec plus de 300 points de vente, Havas Voyages propose des stages orientés conseil, vente de forfaits et gestion de dossiers dans un environnement multi-destinations.
- American Express Global Business Travel — pour les étudiants attirés par le tourisme d'affaires, AmexGBT est une référence mondiale. Les stages s'y déroulent dans un environnement très professionnel avec une forte culture du service client corporate.
- SNCF Voyages — les équipes commerciales et les boutiques Voyages-SNCF accueillent des stagiaires BTS Tourisme pour conseiller les voyageurs sur les offres combinées train + hébergement et les cartes de fidélité.
- Booking.com et OTA — les agences de voyage en ligne (Online Travel Agencies) comme Booking.com, Expedia ou Lastminute proposent des stages dans leurs équipes customer success, partenariats hôteliers et contenu. Ces postes sont très prisés car ils combinent tourisme et digital.
Compétences essentielles à développer pendant votre stage
- Maîtrise d'un GDS — Amadeus est le standard en France. Savoir effectuer une recherche de vol, émettre un billet et gérer une modification est indispensable dans toute agence sérieuse.
- Langues étrangères — l'anglais professionnel est le minimum absolu. Une deuxième langue (espagnol, allemand, italien, arabe) multiplie vos opportunités, notamment dans les destinations touristiques ou les structures internationalisées.
- Connaissance des destinations — savoir parler d'une destination avec précision (climat, visa, temps de vol, points d'intérêt) inspire confiance au client et accélère la vente. Constituez-vous une base de connaissances solide avant votre stage.
- Gestion des réclamations — un vol annulé, un hôtel surclassé dans le mauvais sens, un transfert raté : la façon dont vous gérez ces situations en dit long sur votre maturité professionnelle. Préparez des scripts de réponse.
- Outils numériques du tourisme — logiciels de réservation en ligne, CRM client, back-office d'agence, plateformes B2B comme Tourcom ou TourConnect.
Questions fréquentes sur le stage BTS Tourisme
Comment la saisonnalité affecte-t-elle la recherche de stage ?
La saisonnalité est l'une des réalités les plus structurantes du secteur touristique. Les périodes de forte activité — juillet-août pour les loisirs, mai-juin et septembre-octobre pour le tourisme d'affaires — génèrent de nombreuses offres de stage, mais aussi une concurrence accrue entre étudiants. Anticipez vos candidatures dès février pour un stage d'été, et dès septembre pour un stage de deuxième année en janvier-mars. Certaines structures comme les stations de ski ou les villages vacances recrutent exclusivement sur des fenêtres très précises : renseignez-vous directement sur leurs calendriers de recrutement interne.
Faut-il obligatoirement parler plusieurs langues pour un stage BTS Tourisme ?
L'anglais professionnel est quasi-systématiquement requis dès lors que la structure reçoit une clientèle étrangère, ce qui est le cas de la majorité des hôtels et des agences parisiennes ou côtières. Une deuxième langue vivante est un avantage concurrentiel réel, pas un simple bonus. Si vous postulez chez Club Med, dans un hôtel de chaîne internationale ou chez une OTA comme Booking.com, un niveau B2 minimum en anglais est attendu. Les agences de voyage d'affaires anglophones comme American Express GBT conduisent parfois les entretiens de stage entièrement en anglais.
BTS Tourisme en formation initiale ou en alternance : quelle différence pour le stage ?
En formation initiale, vous effectuez des stages obligatoires de plusieurs semaines sur les deux années du BTS. Ces stages sont évalués dans votre diplôme via un rapport et une soutenance. En alternance, vous êtes en entreprise toute l'année selon un rythme défini (souvent 3 semaines en entreprise / 1 semaine en cours), ce qui remplace les stages conventionnels. L'alternance présente l'avantage d'une immersion plus longue et d'une rémunération supérieure (entre 27 % et 100 % du SMIC selon votre âge et votre contrat). Elle est particulièrement recommandée si vous visez un débouché précis : un contrat d'apprentissage chez un grand groupe comme Accor ou TUI débouche souvent sur une proposition d'embauche à l'issue du BTS.
Le secteur touristique s'est-il remis des crises récentes ?
Le tourisme mondial a traversé une période extrêmement difficile entre 2020 et 2022, entraînant des restructurations majeures (Thomas Cook, certaines agences indépendantes). Depuis 2023, la reprise est nette et dépasse dans de nombreux segments les niveaux d'avant-crise : le tourisme de luxe, le voyage d'affaires hybride et les destinations « expérientielles » sont particulièrement dynamiques. Les agences en ligne et les acteurs du voyage durable recrutent activement. Les compétences numériques (yield management, SEO tourisme, CRM) sont plus demandées que jamais, ce qui rend le BTS Tourisme particulièrement pertinent à condition d'intégrer ces dimensions dans votre stage.